Chrome Tarayıcısı Çöküyor veya Donuyor: Onarım Yolları

Chrome bir anda kapanıyor, sekmelerde "Aman!" yazan gri bir sayfa çıkıyor ya da fare imleci dönüp duruyor. Tanıdık geldi mi? Chrome çöküyor donuyor şikâyeti, tarayıcının en çok kullanılan program olmasından kaynaklanıyor: uzantılar, önbellek, açık sekmeler ve eski profil dosyaları üst üste birikince Chrome bir noktada pes ediyor. İyi haber şu ki bu sorunların büyük kısmı, bilgisayarı biçimlendirmeye ya da teknik servise gitmeye gerek kalmadan, sırayla denenecek birkaç adımda çözülüyor. Aşağıda en sık sorulan soruları en basitinden en radikaline doğru sıraladım.

Chrome neden çöküyor veya donuyor?

Çökmenin tek bir nedeni yok, ama suçlular hemen her zaman aynı listeden çıkıyor:

• Uzantılar: Reklam engelleyiciler, VPN eklentileri, indirme yardımcıları, "tema" görünümlü şüpheli eklentiler. Güncellenmeyen bir uzantı, Chrome'un yeni sürümüyle çakışıp sekmeyi anında düşürebilir.
• Bellek yetmezliği: Chrome her sekme ve her uzantı için ayrı bir işlem açar. 30 sekme + 10 uzantı, düşük RAM'li bir bilgisayarda donmayı garantiler.
• Bozuk önbellek ve profil dosyaları: Yıllardır aynı profille kullanılan Chrome'da, geçmiş ve önbellek dosyaları bozulabilir.
• Donanım hızlandırma çakışması: Eski ya da hatalı ekran kartı sürücüsü, videolu sitelerde tarayıcıyı kilitler.
• Zararlı yazılım: Arama motorunuz kendiliğinden değiştiyse ya da açılışta tanımadığınız sayfa geliyorsa bu ihtimal yüksek.
• Eski Chrome sürümü veya eksik işletim sistemi güncellemeleri.

Nasıl anlarım hangisi olduğunu? Sorunun ne zaman çıktığına bakın. Sadece belirli bir sitede mi donuyor, her yerde mi? Açılışta mı çöküyor, bir süre kullandıktan sonra mı? Videoda mı takılıyor, düz metin sayfasında da mı? Bu üç sorunun cevabı, aşağıdaki adımların hangisine ağırlık vereceğinizi belirler.

İlk 10 dakikada ne yapmalıyım?

Karmaşık işlere girmeden önce sırayla şunları deneyin. Her adımdan sonra Chrome'u kapatıp açın ve sorunun sürdüğünü kontrol edin:

1. Chrome'u tamamen kapatın. Pencereyi kapatmak yetmez; Windows'ta Görev Yöneticisi'nden, Mac'te Etkinlik İzleyici'den arta kalan Chrome işlemlerini bitirin.
2. Güncellemeyi kontrol edin. Sağ üstteki üç noktadan Yardım > Google Chrome Hakkında. Bekleyen güncelleme varsa kurulur, ardından yeniden başlatın.
3. Bilgisayarı yeniden başlatın. Klişe ama bellekte takılı kalan işlemleri gerçekten temizler.
4. Gizli sekmede deneyin. Ctrl+Shift+N (Mac'te Cmd+Shift+N). Gizli pencerede sorun yoksa suçlu neredeyse kesin olarak bir uzantı ya da bozuk site verisi.
5. Önbellek ve çerezleri temizleyin. Ctrl+Shift+Delete ile açılan pencereden "Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar" seçeneğini işaretleyin. Tarayıcı belleğini düzenli temizlemenin neden önemli olduğunu ayrıntılı anlattığımız rehber de işinize yarayacak.
6. Sekmeleri azaltın. Kaybetmek istemediğiniz sayfaları yer imlerine ekleyip kapatın.

Bu adımlar veri kaybettirir mi? Çerezleri temizlerseniz sitelerden çıkış yapmış olursunuz, yani şifreleri yeniden girmeniz gerekir. Geçmiş, yer imleri ve kayıtlı şifreler silinmez. Yine de Google hesabınızla senkronizasyonun açık olduğundan emin olun; böylece yer imleriniz buluttadır.

Uzantıları nasıl test ederim?

Adres çubuğuna chrome://extensions yazın. Burada tüm uzantılarınızı görürsünüz. Doğru yöntem şu:

• Önce hepsini kapatın (silmeye gerek yok, anahtarı kapalı konuma alın).
• Chrome'u yeniden başlatıp yarım saat normal kullanın. Sorun bittiyse suçlu listede.
• Uzantıları birer birer açın, her açtıktan sonra biraz kullanın. Çökme geri döndüğünde son açtığınız uzantı sorumludur.
• Tanımadığınız, ne işe yaradığını bilmediğiniz uzantıları tamamen kaldırın. "Sonra gerekir" diye tutmayın.

Donanım hızlandırma ne peki? Ayarlar > Sistem bölümünde "Kullanılabilir olduğunda donanım hızlandırmayı kullan" seçeneği var. Video izlerken donma yaşıyorsanız bunu kapatıp deneyin. Fark olmazsa geri açın; kapalıyken video oynatma daha çok işlemci gücü tüketir.

Hiçbiri işe yaramadıysa: sıfırlama ve yeni profil

Ayarlar > Ayarları sıfırla bölümünden "Ayarları orijinal varsayılanlarına geri yükle" seçeneğini kullanın. Bu işlem başlangıç sayfasını, arama motorunu, sabitlenmiş sekmeleri ve yeni sekme ayarlarını varsayılana döndürür, uzantıları devre dışı bırakır, çerezleri ve geçici site verilerini siler. Yer imleriniz, geçmişiniz ve kayıtlı şifreleriniz silinmez. Zararlı yazılım kaynaklı sorunlarda en etkili tek adım budur.

Sıfırlama da çözmezse? Sorun büyük olasılıkla bozuk bir Chrome profilinde. Sağ üstteki profil simgesinden yeni bir profil ekleyin ve o profilde Chrome'un düzgün çalışıp çalışmadığına bakın. Çalışıyorsa eski profili terk edip yenisinde Google hesabınızla oturum açarak yer imlerinizi geri getirin. En son çare Chrome'u kaldırıp yeniden kurmak; hesabınızla senkronizasyon açıksa kayıp yaşamazsınız.